服务需求

业务需求编号

N-0075

名称

服务柜台的指导填表机器人

业务需求/挑战

在服务柜台提供如何填写表格的服务需要人力资源。部门希望利用机器人为申请人提供填写表格的建议，并可以在服务柜台内以较少的人力资源回答与申请程序相关的查询。

应用领域

教育

预期成果

机器人将提供有关填写表格的资讯，并回答与申请有关的查询。结合机器学习的技术，机器人还能够不断提升其聊天和回应技巧，对访问者的其他查询作出更适切的回复。

拟采用的技术

人工智能
机械人流程自动化
机器学习