创新及科技解决方案

解决方案编号

S-0179

解决方案名称

“闻声" 远程人群健康调查和回访服务系统

解决方案描述

“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统，结合声纹识别VPR、语⾳识别ASR、⾃然语⾔理解NLP、语⾳合成TTS等多种AI科技，⾃动给⽬标群体（如因疫情被隔离⼈员）拨打电话，帮助政府机构在特定时期（如14天隔离期）内快速搜集并建⽴⼈员信息及健康状态档案，每⽇⾃动跟踪，定期⽣成统计报表，让管理机构快速掌握所有关键信息。

应用领域

卫生
人口
城市管理
智能呼叫

使用的技术

人工智能
自然语言处理
深度学习

使用例子

“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统可应用于疫情防控。管理人员事前把调查计划通过管理后台部署到“闻声”系统，机器人按照计划自动给被调查人群拨打电话，采集被调查人的活动轨迹、健康状况、隔离时长等信息，同时可以通过声纹识别确认身份，通过检测咳嗽声、情绪识别主动采集被调查人生理和心里健康状态。通过掌握的信息，管理人员可以迅速做出进一步的防控措施，阻止疫情传播，还可以对重点人员进行长期跟踪和回访。
人工电话服务一天最多可以拨打200-300个电话，而通过智能机器人则可以拨打1200-1500个电话，服务效率提高5-6倍，为公共服务单位节省大量人力成本。

公司／机构名称

深圳市声扬科技有限公司

电邮地址

dongpeng@voiceaitech.com

电话号码

13542835903

网址

www.voiceaitech.com

地址

深圳市南山区粤兴二道10号香港中文大学深圳研究院809 - 813

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