创新及科技解决方案

解决方案编号

S-0444

解决方案名称

人工智能語音外呼解決方案

解决方案描述

電話機器人是基於人工智能核心技術及醫療專業知識庫，按照不同醫療場景需求為不同人群制定的隨訪方案，幫助醫生完成健康檔案核查、體檢預約、通知宣教、考核與滿意度調查、院後隨訪等日常工作和考核任務，提升隨訪工作效率，減輕醫生工作負擔，提升居民服務滿意度。

应用领域

财经
运输
卫生
发展
环境
人口
工商业
社会福利
房屋
法律及保安
城市管理
食物
基础设施
教育
醫療

使用的技术

数据分析
人工智能
云端运算
机械人流程自动化
自然语言处理
机器学习
物联网
深度学习

使用例子

- 自疫情以來，訊飛智醫助理電話機器人快速在全國31個省助力疫情防控，針對重點人群電話隨訪累計達到1788萬人次，篩查出伴發熱等症狀10.5萬人，流行病學史陽性10.8萬人，外呼的應用效果也得到了各地應急指揮部等機構的高度認可

- 21年3月24日，韓國引進科大訊飛智能電話機器人，協助韓國政府及各級機構開展疫情防控。對疫情形勢嚴重區域進行系統性電話訪問、信息篩查，有效提高了防控效率，是韓國中央福祉部唯一認證的智能外呼產品，並在首爾、大邱等地常態化使用

- 清遠是廣東省首個短期內、大範圍使用人工智能外呼技術進行疫情防控隨訪工作的地級市。 3天內完成100萬人的流調排查，實時自動統計結果，高效服務疫情防控。截至2022年2月14日，累計服務達478萬人次，重點人群隨訪217萬人，篩查伴發熱等症狀人數3418人，流行病學史陽性人數3.2萬人。

公司／机构名称

中國通信服務香港有限公司

电邮地址

wing.ng@chinaccsi.com

电话号码

90778926

网址

https://www.chinaccs.com.hk

地址

604D, 6/F, Empire Centre, 68 Mody Road, Kowloon, Hong Kong

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