服務需求

業務需求編號

N-0067

名稱

多功能個案管理系統

業務需求/挑戰

我們的個案管理工作涵蓋不同範疇，主要包括處理資助申請及申請獲批後的跟進工作(例如監察資源分配和運用以及提供行政支援)。整個管理工作需時以年計算，當中涉及繁複的程序和文件處理。目前，我們需要依賴大量的人力資源配合才可確保所有個案可妥善處理。

應用領域

發展

預期成果

為了減省手動工序，我們期望該系統可有助優化申請和跟進工作的程序以及執行文件處理。該系統亦需預留空間和靈活性，以便將來開發更多功能，例如支援其他輔助程序和數據分析。

擬採用的技術

機械人流程自動化
人工智能
數據分析