創新及科技解決方案

解決方案編號

S-0179

解決方案名稱

“闻声" 远程人群健康调查和回访服务系统

解決方案描述

“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统，结合声纹识别VPR、语⾳识别ASR、⾃然语⾔理解NLP、语⾳合成TTS等多种AI科技，⾃动给⽬标群体（如因疫情被隔离⼈员）拨打电话，帮助政府机构在特定时期（如14天隔离期）内快速搜集并建⽴⼈员信息及健康状态档案，每⽇⾃动跟踪，定期⽣成统计报表，让管理机构快速掌握所有关键信息。

應用領域

城市管理
人口
衛生
智能呼叫

使用的技術

人工智能
深度學習
自然語言處理

使用例子

“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统可应用于疫情防控。管理人员事前把调查计划通过管理后台部署到“闻声”系统，机器人按照计划自动给被调查人群拨打电话，采集被调查人的活动轨迹、健康状况、隔离时长等信息，同时可以通过声纹识别确认身份，通过检测咳嗽声、情绪识别主动采集被调查人生理和心里健康状态。通过掌握的信息，管理人员可以迅速做出进一步的防控措施，阻止疫情传播，还可以对重点人员进行长期跟踪和回访。
人工电话服务一天最多可以拨打200-300个电话，而通过智能机器人则可以拨打1200-1500个电话，服务效率提高5-6倍，为公共服务单位节省大量人力成本。

公司／機構名稱

深圳市声扬科技有限公司

電郵地址

dongpeng@voiceaitech.com

電話號碼

13542835903

網址

www.voiceaitech.com

地址

深圳市南山区粤兴二道10号香港中文大学深圳研究院809 - 813

如政府部門對創新及科技解決方案進行概念驗證或驗證技術請聯繫智慧政府創新實驗室。