創新及科技解決方案
解決方案編號
S-0444
解決方案名稱
人工智能語音外呼解決方案
解決方案描述
電話機器人是基於人工智能核心技術及醫療專業知識庫，按照不同醫療場景需求為不同人群制定的隨訪方案，幫助醫生完成健康檔案核查、體檢預約、通知宣教、考核與滿意度調查、院後隨訪等日常工作和考核任務，提升隨訪工作效率，減輕醫生工作負擔，提升居民服務滿意度。
應用領域
城市管理
工商業
發展
教育
環境
財經
食物
衛生
房屋
基礎設施
法律及保安
人口
社會福利
運輸
醫療
使用的技術
人工智能
雲端運算
數據分析
深度學習
物聯網
機器學習
自然語言處理
機械人流程自動化
使用例子
- 自疫情以來，訊飛智醫助理電話機器人快速在全國31個省助力疫情防控，針對重點人群電話隨訪累計達到1788萬人次，篩查出伴發熱等症狀10.5萬人，流行病學史陽性10.8萬人，外呼的應用效果也得到了各地應急指揮部等機構的高度認可
- 21年3月24日，韓國引進科大訊飛智能電話機器人，協助韓國政府及各級機構開展疫情防控。對疫情形勢嚴重區域進行系統性電話訪問、信息篩查，有效提高了防控效率，是韓國中央福祉部唯一認證的智能外呼產品，並在首爾、大邱等地常態化使用
- 清遠是廣東省首個短期內、大範圍使用人工智能外呼技術進行疫情防控隨訪工作的地級市。 3天內完成100萬人的流調排查，實時自動統計結果，高效服務疫情防控。截至2022年2月14日，累計服務達478萬人次，重點人群隨訪217萬人，篩查伴發熱等症狀人數3418人，流行病學史陽性人數3.2萬人。
公司／機構名稱
中國通信服務香港有限公司
電話號碼
90778926
地址
604D, 6/F, Empire Centre, 68 Mody Road, Kowloon, Hong Kong
若政府部門欲對創科方案進行PoC試驗或技術測試，請聯絡Smart LAB。
