创新及科技解决方案
解决方案编号
S-0179
解决方案名称
“闻声" 远程人群健康调查和回访服务系统
解决方案描述
“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统，结合声纹识别VPR、语⾳识别ASR、⾃然语⾔理解NLP、语⾳合成TTS等多种AI科技，⾃动给⽬标群体（如因疫情被隔离⼈员）拨打电话，帮助政府机构在特定时期（如14天隔离期）内快速搜集并建⽴⼈员信息及健康状态档案，每⽇⾃动跟踪，定期⽣成统计报表，让管理机构快速掌握所有关键信息。
应用领域
城市管理
卫生
人口
智能呼叫
使用的技术
人工智能
深度学习
自然语言处理
使用例子
“闻声”远程人群健康调查和回访服务系统可应用于疫情防控。管理人员事前把调查计划通过管理后台部署到“闻声”系统，机器人按照计划自动给被调查人群拨打电话，采集被调查人的活动轨迹、健康状况、隔离时长等信息，同时可以通过声纹识别确认身份，通过检测咳嗽声、情绪识别主动采集被调查人生理和心里健康状态。通过掌握的信息，管理人员可以迅速做出进一步的防控措施，阻止疫情传播，还可以对重点人员进行长期跟踪和回访。
人工电话服务一天最多可以拨打200-300个电话，而通过智能机器人则可以拨打1200-1500个电话，服务效率提高5-6倍，为公共服务单位节省大量人力成本。
公司／机构名称
深圳市声扬科技有限公司
电话号码
13542835903
地址
深圳市南山区粤兴二道10号香港中文大学深圳研究院809 - 813
若政府部门欲对创科方案进行PoC试验或技术测试，请联络Smart LAB。
