我们的个案管理工作涵盖不同范畴，主要包括处理资助申请及申请获批后的跟进工作(例如监察资源分配和运用以及提供行政支援)。整个管理工作需时以年计算，当中涉及繁复的程序和文件处理。目前，我们需要依赖大量的人力资源配合才可确保所有个案可妥善处理。
服务需求
业务需求编号
N-0067
名称
多功能个案管理系统
业务需求/挑战
应用领域
发展
预期成果
为了减省手动工序，我们期望该系统可有助优化申请和跟进工作的程序以及执行文件处理。该系统亦需预留空间和灵活性，以便将来开发更多功能，例如支援其他辅助程序和数据分析。
拟采用的技术
人工智能
数据分析
机械人流程自动化
